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縌u significa "Pague cuando se hospede"?
A diferencia de muchos otros sitios de reservaci髇 de hoteles en Internet, CRSHotels.com no exige pago adelantado para la mayor韆 de los hoteles en nuestros Destinos Preferidos. Usted paga directamente al hotel, de acuerdo con la pol韙ica de cada hotel en particular. Para la mayor韆 de los hoteles en nuestros Destinos Preferidos, eso significa que el hotel procesar su pago al registrar la entrada o salida del hotel.
Si un hotel en particular en uno de nuestros Destinos Preferidos exige un dep髎ito o pago adelantado, esa informaci髇 est claramente se馻lada en la p醙ina de descripci髇 del hotel en CRSHotels.com.
Si hace una reservaci髇 en uno de nuestros Destinos Adicionales, se le pedir que pague por adelantado el total de su reservaci髇.
緿ebo pagar por hacer reservaciones?
Nuestro servicio de reservaciones (para Destinos Preferidos) es gratuito para los viajeros. No hay cargos ocultos, no hay cargos de procesamiento - ninguno de esos cargos adicionales que otros sitios Web cobran.
Si usted hace una reservaci髇 en uno de nuestros Destinos Adicionales, podr韆 incurrir en cargos por servicios.
縎er cargada mi tarjeta de cr閐ito al hacer una reservaci髇?
Su tarjeta no ser cargada a menos que as se indique para ese hotel espec韋ico en nuestros Destinos Preferidos. Si un hotel en uno de nuestros Destinos Preferidos exige un dep髎ito o pago adelantado, esa informaci髇 est claramente se馻lada en la p醙ina de descripci髇 del hotel en CRSHotels.com.
Si hace una reservaci髇 en uno de nuestros Destinos Adicionales, su tarjeta de cr閐ito ser cargada por la cantidad total de su reservaci髇.
Si no hacen un cargo a mi tarjeta de cr閐ito, 縫or qu debo proporcionar una tarjeta de cr閐ito para hacer una reservaci髇?
Nuestros hoteles exigen un n鷐ero de tarjeta de cr閐ito y fecha de vencimiento v醠idos para garantizar la reservaci髇. Por favor, tenga en cuenta que si la fecha de vencimiento de su tarjeta de cr閐ito es anterior a su fecha de registro de salida del hotel, su reservaci髇 no ser confirmada por el hotel, aunque sea aceptada por nuestro sistema de reservaciones. Usted debe proporcionar una tarjeta de cr閐ito con una fecha de vencimiento que sea posterior a su fecha de registro de salida.
緾髆o cambio o cancelo una reservaci髇?
Si hace una reservaci髇 en uno de nuestros Destinos Preferidos y recibi una confirmaci髇 de CRSHotels.com, usted puede ver, cambiar o cancelar una reservaci髇 existente entrando a su cuenta en el sistema. Haga clic sobre el icono "My Account" en la parte superior de la p醙ina.
Para entrar al sistema, use su direcci髇 de correo electr髇ico y la contrase馻 que cre.
Si ha olvidado su contrase馻, simplemente haga clic sobre el enlace que dice "Forgot your password?" e ingrese la informaci髇 requerida. Su contrase馻 ser enviada a la direcci髇 de correo electr髇ico que us al crear la cuenta.
Tambi閚 puede llamar a CRSHotels.com
Si pag por adelantado su reservaci髇 (su tarjeta de cr閐ito fue cargada por la cantidad total al enviar su solicitud de reservaci髇) y su reservaci髇 se hizo en uno de nuestros Destinos Adicionales, su reservaci髇 se realiza mediante uno de nuestros socios de viaje, TravelNow. Por favor, haga clic aqu para ver, cambiar o cancelar una reservaci髇 existente. Necesitar su n鷐ero de itinerario y la direcci髇 de correo electr髇ico asociada con la reservaci髇. Puede encontrar su n鷐ero de itinerario en la parte superior del correo electr髇ico de confirmaci髇. Si no tiene su n鷐ero de itinerario, por favor llame al 1-800-894-0680.
Por favor, tenga en cuenta que cualquier cambio en su reservaci髇 en nuestros Destinos Adicionales podr韆 ocasionar cargos aplicables de acuerdo con pol韙icas y disponibilidad.
縌u ocurre si tengo una pregunta sobre mi reservaci髇 o necesito cambiar una reservaci髇 y su centro de llamadas est cerrado?
Si hace su reservaci髇 en uno de nuestros Destinos Preferidos (recibi una confirmaci髇 de CRSHotels.com): Si nuestro centro de llamadas est cerrado y tiene programado llegar al hotel dentro de 72 horas, le recomendamos que llame al hotel directamente. El n鷐ero de tel閒ono del hotel se encuentra en el correo electr髇ico de confirmaci髇 que recibi de CRSHotels.com cuando hizo su reservaci髇.
緾u醤to cuesta cambiar o cancelar una reservaci髇?
CRSHotels.com no hace ning鷑 cobro por cambiar o cancelar una reservaci髇 en nuestros Destinos Preferidos. Siempre y cuando el cambio o cancelaci髇 est de acuerdo con la pol韙ica de cancelaci髇 del hotel (la cual est esbozada claramente en la p醙ina de descripci髇 del hotel y en la confirmaci髇 de reservaci髇 que usted recibi), su hotel no har ning鷑 cargo por cambios o cancelaci髇. Si hay un cargo por cambiar o cancelar una reservaci髇, esa informaci髇 estar en la pol韙ica de cancelaci髇.
Las reservaciones hechas en Destinos Adicionales proveer醤 una pol韙ica de cancelaci髇 en rojo o un enlace para leer la pol韙ica de cancelaci髇. Tambi閚 puede ver la p醙ina de informaci髇 del establecimiento para encontrar la pol韙ica de cancelaci髇. Estas pol韙icas var韆n de establecimiento a establecimiento, de tal manera que debe leer cuidadosamente cada una de ellas. En general, los incrementos est醤dar son que usted debe cancelar la reservaci髇 antes de las 4 o 6 PM de la fecha de llegada, o 24, 48 72 horas antes de su llegada especificada; sin embargo, 閟tas son s髄o directrices generales, y prevalecer la pol韙ica espec韋ica del establecimiento. Si usted cancela antes del tiempo l韒ite, generalmente, el proveedor del alojamiento no le har ning鷑 cargo. Al cancelar despu閟 del per韔do indicado, el proveedor del alojamiento le har un cargo por cancelaci髇 fuera de tiempo. Algunas reservaciones no son reembolsables y no pueden ser canceladas despu閟 de hacer una reservaci髇.
Si la cancelaci髇 se hace fuera del tiempo adjudicado, podr韆 cobr醨sele por una noche de estad韆, incluyendo cargos por recuperaci髇 de impuestos y servicios. Por favor, lea la pol韙ica espec韋ica sobre cancelaci髇 provista por cada establecimiento en el sitio y en cualquier correo electr髇ico relacionado con su reservaci髇.
緾髆o entro al sistema para acceder a "My Account"?
Para entrar al sistema, use su direcci髇 de correo electr髇ico y la contrase馻 que cre.
縌u ocurre si olvido mi contrase馻?
Si ha olvidado su contrase馻, simplemente haga clic sobre el enlace que dice "Forgot your password?" e ingrese la informaci髇 requerida. Su contrase馻 ser enviada a la direcci髇 de correo electr髇ico que us al crear la cuenta.
縌u ocurre si hago una reservaci髇 de hotel mediante otro sitio Web/servicio de reservaci髇 o directamente con el hotel?
Necesitar comunicarse con el sitio/servicio u hotel donde hizo su reservaci髇 original. Si no recuerda c髆o hizo su reservaci髇 de hotel, le recomendamos que se comunique directamente con el hotel.
縊frece descuentos CRSHotels.com para miembros de AAA, empleados del gobierno, convenciones, viajes corporativos o agentes de viajes?
Las tarifas de hotel en CRSHotels.com ya est醤 con descuento −el costo m醩 bajo que los hoteles ofrecen−, de tal manera que no podemos ofrecer descuentos adicionales.
縋aga CRS comisi髇 a agentes de viajes?
CRS no paga comisi髇 a agentes de viajes.
El hotel que quiero no est disponible. 縋ueden ayudarme a encontrar un hotel alternativo?
Llame a nuestro centro de llamadas de Servicio al Cliente y uno de nuestros agentes de reservaciones estar encantado de hacer una recomendaci髇 basada en sus necesidades de viaje.
緾髆o me suscribo o cancelo mi suscripci髇 de su bolet韓 de prensa de ofertas especiales?
CRS Traveler: Ofertas de Hoteles y Destinos Novedosos es nuestro bolet韓 de prensa de correo electr髇ico con ofertas exclusivas para miembros en hoteles, destinos exclusivos, consejos de viajes y especiales de CRSHotels.com. Suscr韇ase o cancele su suscripci髇 entrando al sistema y haciendo clic sobre el icono 揗y Account en la parte superior de la p醙ina.
Tambi閚 puede cancelar su suscripci髇 usando el enlace Unsubscribe en la parte inferior de cada bolet韓 de prensa. No vendemos, compartimos ni alquilamos la informaci髇 de los suscriptores a terceros.
縀st醤 seguras mi tarjeta de cr閐ito e informaci髇 personal?
Utilizamos Extended Validation (EV) SSL, el est醤dar m醩 alto en la industria de seguridad por Internet para autenticaci髇 de sitios Web, para proporcionar seguridad a sus transacciones en l韓ea con nosotros. EV SSL significa que nuestra organizaci髇 ha pasado por un proceso riguroso de autenticaci髇 de identidad. El Certificado de EV SSL activa su direcci髇 del navegador para mostrar el https:// y si usted usa un navegador publicado en 2007 o despu閟 (como Microsoft Internet Explorer 7), su barra de direcci髇 cambiar a un color verde notable.
El servidor seguro que usamos es el est醤dar de la industria y representa el mejor software disponible hoy para transacciones de comercio electr髇ico seguras. La tecnolog韆 Secure Socket Layer (SSL) codifica su informaci髇 personal, incluyendo su n鷐ero de tarjeta de cr閐ito, de tal manera que no puede ser le韉a por ning鷑 otro al viajar por la Red. Nunca compartimos su informaci髇 personal con nadie, excepto con el hotel donde usted hizo su reservaci髇.
El VeriSign Secured Seal en CRSHotels.com significa que aseguramos su informaci髇 privada usando un Certificado de VeriSign SSL. La informaci髇 intercambiada con cualquier direcci髇 de URL que comienza con https es codificada usando SSL antes de ser transmitida.
CRSHotels.com es certificado por Hacker Safe, lo cual significa que puede confiar en que nuestro sitio es monitoreado continuamente para protegerlo de intrusos, de tal manera que su tarjeta de cr閐ito y su informaci髇 personal est醤 protegidas en nuestro sitio.
Adem醩, CRSHotels.com participa en el programa BBBOnline de la Agencia de Mejores Negocios (BBB), lo que significa que seguimos el C骴igo de Pr醕ticas Comerciales en L韓ea de BBB.
Lo invitamos a revisar nuestra Pol韙ica de Privacidad, para familiarizarse con ella. Especialmente, queremos hacer constar que no vendemos, compartimos ni alquilamos la informaci髇 personal de nuestros clientes a terceros.
Si no estoy satisfecho con el hotel o mi cuarto, 縜 qui閚 debo contactar?
Si tiene preguntas o inquietudes acerca de su hotel o su cuarto cuando se registra, es importante que durante su estad韆 hable con el gerente de recepci髇 o el supervisor. La mayor韆 de los hoteles har醤 lo mejor para resolver su problema. Si la persona en recepci髇 no es de mucha ayuda, pida hablar con su supervisor o el gerente general.
Si el hotel no realiza una acci髇 satisfactoria, por favor tome nota de los nombres del personal del hotel con quien habl y comun韖uese con CRSHotels.com. Haremos lo mejor para trabajar con el hotel y resolver la situaci髇.
Si usted decide registrar su salida tempranamente, por favor est consciente de que el hotel decidir los cargos aplicables por registrar su salida tempranera. Aseg鷕ese de averiguar sobre la pol韙ica del hotel relacionada con estos cargos antes de registrar su salida.
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